Refund policy

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, escríbenos a osvaldojim.r@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en un plazo de unos días hábiles, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Productos defectuosos o dañados

Revisamos nuestros productos antes de enviarlos, pero si tu pedido llega defectuoso o dañado, contáctanos cuanto antes en osvaldojim.r@gmail.com con fotos del problema y te ofreceremos una sustitución o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos usados, incompletos o dañados por un uso indebido por parte del cliente.

Contacto

Cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a osvaldojim.r@gmail.com.